Algemene voorwaarden – Lenie Kindercoach / Plannerbuddy

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Lenie Kindercoach, gevestigd aan Zomervlinder 3A, 7534 MG Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61512516.
   Telefoon: 06 – 38 55 58 96
   E-mail: info@plannerbuddy.nl

2. Handelsnaam: Plannerbuddy is een handelsnaam van Lenie Kindercoach. De website plannerbuddy.nl en alle daar aangeboden diensten en producten vallen volledig onder Lenie Kindercoach en worden uitgevoerd onder hetzelfde KvK-nummer.

3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.

4. Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtnemer en klant over het leveren van coachingdiensten of producten.

5. Partijen: opdrachtnemer en klant samen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens opdrachtnemer.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig als partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland woont of gevestigd is.

5. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Coachingdiensten

1. Opdrachtnemer voert de coaching naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.

2. Opdrachtnemer kan derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst, uitsluitend in overleg met de klant.

3. Begeleidingsmomenten kunnen door de klant tot 24 uur voor aanvang schriftelijk worden verzet.

4. Te laat of niet-afgezegde afspraken worden volledig in rekening gebracht.

5. Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

6. Indien coaching betrekking heeft op een minderjarige, dient de overeenkomst te worden gesloten door of met toestemming van de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s).

Artikel 4 – Producten (studieplanner)

1. Indien de planner via bol.com wordt aangeschaft, gelden de verkoop- en retourvoorwaarden van bol.com.

2. Bij aankoop via plannerbuddy.nl of rechtstreeks bij opdrachtnemer gelden deze voorwaarden.

3. Producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.

4. Opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten in het opgegeven afleveradres.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retour

1. Bij aankoop van een planner via de eigen webshop heeft de klant het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

2. Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met product en verpakking. De planner mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

3. Planners waarin is geschreven, worden niet retour genomen.

4. Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd uitsluitend per e-mail aan info@plannerbuddy.nl.

5. De planner dient binnen 14 dagen na deze melding in originele staat en verpakking te worden geretourneerd naar:

   Lenie Kindercoach
   Gronausestraat 710 (Kamer 012)
   7534 AM Enschede

6. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Na correcte ontvangst van de retourzending betaalt opdrachtnemer het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.

8. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Artikel 6 – Tarieven en betalingen

1. Opdrachtnemer neemt deel aan de KOR (Kleineondernemersregeling); daarom wordt geen btw in rekening gebracht.

2. Voor coaching kan een aanbetaling tot 50% worden gevraagd.

3. Bij webshopaankopen vindt betaling direct plaats via de aangeboden betaalmethoden.

4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en mag opdrachtnemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

6. Bij uitblijven van betaling langer dan één maand kan opdrachtnemer de uitvoering van werkzaamheden opschorten.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

3. Indien opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst of het aangekochte product.

4. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de resultaten die de klant behaalt met de planner of coaching.

Artikel 8 – Garantie

1. Garantie op producten geldt uitsluitend bij fabricage- of materiaalfouten.

2. Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door de klant vallen niet onder garantie.

3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer geleverde producten, ontwerpen, teksten, werkvormen, materialen en de studieplanner zelf blijven eigendom van opdrachtnemer.

2. Zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

2. Informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op plannerbuddy.nl.

3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en niet langer bewaard dan nodig is.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten over diensten of producten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum of ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@plannerbuddy.nl.

2. Opdrachtnemer behandelt de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

3. Partijen spannen zich in om geschillen in goed overleg op te lossen.

Artikel 12 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door omstandigheden buiten haar macht (overmacht).

2. Voorbeelden van overmacht zijn: storingen, ziekte, oorlog, stakingen, transportproblemen of problemen bij leveranciers of bezorgdiensten.

3. In geval van overmacht heeft opdrachtnemer het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 13 – Ontbinding

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk ontbinden indien de ander wezenlijk tekortschiet in de nakoming.

2. Voor coaching geldt een opzegtermijn van 24 uur.

Artikel 14 – Wijzigingen

1. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen.

2. Bij grote wijzigingen die gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gebracht.

Artikel 15 – Geschillen en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden, indien overleg geen oplossing biedt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

Artikel 16 – Slotbepaling

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van opdrachtnemer en klant.